Na “Era do cliente”, a entrega de vários canais de atendimento determina a escolha do consumidor em qual empresa comprar Juliana Albuquerque | Folha PE – Economia Quem nunca comprou e se arrependeu da compra, mas na hora de procurar … Ver mais
Folha de Londrina | Mie Francine Chiba Autoatendimento é a palavra de ordem quando o assunto é atendimento ao cliente. Principalmente os mais jovens, que preferem não precisar falar uma pessoa ao ser atendido por uma companhia. Segundo o estudo … Ver mais
Redação | E-Commerce News O processo de compra de um produto ou de contratação de um serviço no meio online envolve muitas etapas antes de ser efetivamente concretizado. A partir de uma necessidade específica, o usuário percorrerá muitos caminhos até … Ver mais
Mercado deve olhar com mais atenção para o conceito de customer happiness Via Cliente SA – 19/04/2017 Autora: Monise Tonoli Já ouviu falar de customer happiness? O conceito vem crescendo e chamando bastante atenção internacionalmente e consiste basicamente em gerar … Ver mais
Publicado por Digitalks 17/04/17 O consumidor está cada vez mais bem informado e exigente e para conseguir impactar esse público e atender às suas necessidades, as empresas precisam proporcionar uma boa experiência para esse cliente. Você já ouviu falar de customer … Ver mais